Warunki i zasady

Warunki i zasady

1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem biblioteka.powiat.pl/shop prowadzony jest przez Powiatowa Biblioteka Publiczna w Lędzinach z siedzibą przy ul. Lędzińskiej 24, 43-140 Lędziny, NIP: 6462989936, REGON: 389330701, adres e-mail: wypozyczalnia@biblioteka.powiat.pl, tel. +32 708 03 18.
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw oraz prawa i obowiązki klienta i sprzedawcy.
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną książek i gadżetów za pośrednictwem Internetu.
1.4. Wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zwolnione są z podatku VAT.
1.5. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zasady składania zamówień
2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej biblioteka.powiat.pl/shop przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2.2. Klient może dokonać zakupu jako gość lub po utworzeniu konta w sklepie.
2.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a po wysyłce – informację o nadaniu przesyłki.
2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach:
– podania błędnych danych kontaktowych,
– braku płatności w wymaganym terminie,
– uzasadnionego podejrzenia działania sprzecznego z prawem lub zasadami współżycia społecznego.

3. Płatności
3.1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
– poprzez system płatności online Payu S.A.,
– przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy sprzedawcy,
– (opcjonalnie) za pobraniem – jeśli taka opcja zostanie udostępniona w przyszłości.
3.2. Wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy.
3.3. Sprzedawca wystawia paragony lub faktury VAT w zależności od potrzeb klienta.
Dokument sprzedaży dołączany jest w formie papierowej do przesyłki lub przesyłany elektronicznie na adres e-mail klienta.

4. Dostawa
4.1. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy InPost (paczkomaty lub kurier).
4.2. Możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Powiatowej Biblioteki Publicznej w Lędzinach.
4.3. Koszt dostawy ponosi klient. Wysokość opłaty za przesyłkę jest podawana w trakcie składania zamówienia.
4.4. Termin wysyłki zamówienia wynosi do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

5. Odstąpienie od umowy
5.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres: wypozyczalnia@biblioteka.powiat.pl.
5.3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez sprzedawcę (Powiatowa Biblioteka Publiczna w Lędzinach, ul. Lędzińska 24, 43-140 Lędziny).
5.4. Klient ponosi koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy.
5.5. Sprzedawca zwróci klientowi wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem kosztów dostawy) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

6. Reklamacje
6.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty bez wad.
6.2. W przypadku stwierdzenia wad lub uszkodzeń produktu klient ma prawo złożyć reklamację, wysyłając wiadomość e-mail na adres: wypozyczalnia@biblioteka.powiat.pl.
6.3. W treści reklamacji należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie klienta.
6.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

7. Odpowiedzialność
7.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez klienta, które uniemożliwiają realizację zamówienia.
7.2. W przypadkach siły wyższej lub innych zdarzeń niezależnych od sprzedawcy (np. awarie systemów, przerwy w działaniu usług kurierskich) realizacja zamówienia może ulec opóźnieniu.

8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Powiatowa Biblioteka Publiczna w Lędzinach.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w poniższej Polityce prywatności dotyczącej sklepu internetowego.
8.3. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, kontaktu z klientem oraz wystawienia dokumentów sprzedaży.

9. Postanowienia końcowe
9.1. W sprawach nieregulowanych powyższym regulaminem mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
9.2. Niniejszy regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i może być w każdej chwili pobrany lub zapisany przez użytkownika.
9.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub wprowadzenia nowych funkcjonalności w sklepie.
9.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Polityka prywatności
1. Postanowienia ogólne
1.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego biblioteka.powiat.pl/shop jest Powiatowa Biblioteka Publiczna w Lędzinach z siedzibą przy ul. Lędzińskiej 24, 43-140 Lędziny, reprezentowana przez Dyrektora Powiatowej Biblioteki Publicznej w Lędzinach e-mail: dyrektor@biblioteka.powiat.pl, tel.: +32 708 03 19.
1.2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych:
– za pośrednictwem poczty elektronicznej: wypozyczalnia@biblioteka.powiat.pl z dopiskiem IOD;
– za pośrednictwem telefonu: 32 708 03 18.
1.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1.4. Sklep internetowy biblioteka.powiat.pl/shop nie jest przeznaczony do samodzielnego korzystania przez osoby poniżej 18 roku życia. Zakupów mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie.

2. Podstawy prawne, cel i zakres przetwarzania danych
2.1. Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
– realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
– obsługi zapytań i kontaktu z klientem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
– prowadzenia ksiąg rachunkowych i wypełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku przepisami ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, t.j. Dz. U. z 2023, poz. 120 z późn. zm.),
2.2. Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub dostawy, numer telefonu, adres e-mail, dane do faktury (NIP, nazwa firmy) oraz dane dotyczące płatności.
2.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich przetwarzanie jest konieczne w celu umożliwienia z korzystania z usług realizowanych przez Administratora.

3. Odbiorcy danych
3.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom przetwarzającym dane w imieniu administratora:
– PayU S.A., 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186– w celu obsługi płatności online,
– Inpost.pl (InPost sp. z o.o.), ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków – w celu realizacji wysyłek kurierskich,
– (opcjonalnie) firmom kurierskim (np. DHL, DPD) – w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki,
– podmiotom świadczącym usługi hostingowe i informatyczne dla sklepu.
3.2. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

4. Czas przechowywania danych
4.1. Dane osobowe związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano transakcji – zgodnie z przepisami podatkowymi.
4.2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – do momentu jej cofnięcia.
4.3. Dane konta klienta – do momentu jego usunięcia.

5. Prawa osób, których dane dotyczą
5.1. Na zasadach i w przypadkach przewidzianych prawem, każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– sprostowania danych,
– usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
– cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem).
5.2. Ponadto, każdej osobie, przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych na przetwarzanie niezgodne z prawem. Więcej informacji dostępnych jest na stronie internetowej UODO znajdującej się pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi.
5.3. W zależności od przesłanki przetwarzania realizacja wszystkich tych praw nie zawsze będzie możliwa. W celu realizacji tych praw można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: dyrektor@biblioteka.powiat.pl.

6. Pliki cookies
6.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
– zapewnienia prawidłowego działania strony i koszyka zakupowego,
– zapamiętywania preferencji użytkownika,
– tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin (np. liczba wizyt).
6.2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
6.3. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność sklepu.

7. Środki bezpieczeństwa
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności zabezpiecza dane przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub zniszczeniem.

8. Postanowienia końcowe
8.1. Aktualna wersja polityki prywatności dotycząca sklepu internetowego jest dostępna na stronie biblioteka.powiat.pl.
8.2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności, jeśli będzie to wymagane przez przepisy prawa lub zmiany technologiczne.